Профессиональный конфликтолог помогает выявить истинные причины разногласий в партнерстве и команде

Обязанности бизнес-конфликтолога:

  • Проведение консультаций по вопросам урегулирования конфликтов.
  • Осуществление диагностики острых конфликтов в случае:
  • спора между партнерами;
  • проблем в системе управления;
  • разногласий в коллективе;
  • других недоразумений.
  • Выяснение правовых, экономических, управленческих и иных последствий сложных конфликтов.
  • Разработка нескольких вариантов урегулирования конфликтов и стратегии поведения конфликтующих сторон.
  • Выполнение функций медиатора или модератора на переговорах по разрешению конфликтов.
  • Разработка положений системы конфликт-менеджмента под особенности компании или бизнеса, сопровождение внедрения системы.
  • Наблюдение за тем, как эффективно руководители и сотрудники применяют полученные медиативные навыки для развития компании и снижения уровня конфликтности.
  • Разработка и реализация индивидуальных программ по профилактике и предотвращению конфликтов.

Основные причины разногласий и противоречий в бизнесе

Экономическая нестабильность и жесткая конкуренция вынудили многих бизнесменов отказаться от прямого управления своей компанией и привлекать для этих целей профессионально подготовленных управленцев. Этих специалистов можно разделить на две независимые группы.

  • Наемные топ-менеджеры, работающие по трудовому договору, например, генеральный директор или главный бухгалтер.

После подписания трудового договора управленец вступает в трудовые отношения и становится участником бизнес-структуры. Соответственно, он обязуется строго соблюдать действующие положения устава, утвержденные правила и положения внутреннего распорядка, а также требования других документов, в которых прописаны функции органов управления.

  • Сторонние менеджеры, участвующие в управлении без трудового соглашения (члены совета директоров или независимые эксперты-консультанты).

В этом случае управленец не связан трудовыми отношениями, что не мешает ему эффективно выполнять свои служебные обязанности. В частности, совет директоров состоит из таких специалистов. При этом, данный орган управления в полной мере представляет и защищает интересы акционеров, непосредственно взаимодействуя с руководителем, и определяет стратегию дальнейшего развития компании.

Противостояние главных акционеров (собственников) и менеджеров управления

Низкая или несправедливая оплата труда топ-менеджеров компании

Многовековой спор между работником и его работодателем до сих пор остается таким же острым и актуальным. Как и раньше, одной из главных целей владельца бизнеса является минимизация расходов на производство, в том числе, заработной платы сотрудникам, включая ведущих менеджеров. В то же время, менеджеры, на которых лежит оперативное управление компанией, требуют справедливой оплаты труда и соответствующего повышения оклада.

Как правило, собственники и наемные управленцы совместно устанавливают конкретный размер ежемесячной выплаты, удовлетворяющий обе стороны. Если обоюдное согласие отсутствует, то формируются весомые предпосылки для периодического возникновения корпоративных споров.

Не совпадение точек зрения на способы решения текущих задач и методы достижения стратегических целей.

Для эффективного управления предприятием от топ-менеджеров требуется обширный уровень знаний, высокая профессиональная подготовка и соответствующий опыт. Такие люди способны грамотно подать информацию, привести убедительные доводы и с ними очень трудно спорить.

В процессе управленческой деятельности позиции членов совета директоров иногда не совпадают со взглядами на проблемы топ-менеджеров, а это может стать благоприятной средой для возникновения различных корпоративных конфликтов.

Нужно отметить, что противоборство на этой почве свидетельствуют о большой заинтересованности ведущих менеджеров в дальнейшей судьбе компании и акционерного общества, а не в личной выгоде. Тем не менее энергию таких противоречий необходимо направлять прежде всего на решение возникших проблем и устранение их последствий, а не на усугубление противостояния.

Конфликт интересов разных групп акционеров

Большинство акционерных обществ характеризуется сложной и многоуровневой структурой основного капитала, что ведет к самоорганизации нескольких групп акционеров. И каждая такая группа имеет свой взгляд на перспективы развития компании и на правила распределения полученной прибыли.

Здесь следует остановиться на следующих моментах:

  • Среди ведущих менеджеров очень редко встречаются представители разных групп акционеров – основной собственник обеспечивает избрание своего гендиректора, который собирает управленческую команду из проверенных людей.
  • Отдельным группам акционеров остается лишь один инструмент воздействия – совет директоров. При этом, в его состав выдвигаются представители, которые защищают интересы той или иной группы и могут специально провоцировать конфронтацию с владельцами бизнеса.

Такое положение дел способствует возникновению конфликтной ситуации и толкает участников дискуссии на решительные действия. Не допустить подобный вариант развития событий можно, но только если эти акционеры согласятся пойти на уступки собственникам бизнеса.

Существует вероятность усугубления ситуации при разобщенности состава основных собственников. Тогда в управленческую структуру свободно могут войти представители разных групп акционеров, что создаст условия для попыток перехвата управления и обострения конфликта.

Негативное отношение к корпоративным ценностям предприятия

Если раньше данная причина конфликта вызывала лишь скептическую улыбку, то сейчас это может стать серьезной проблемой. Сегодня собственники бизнеса уделяют особое внимание формированию внутреннего идеологического ядра, которое позволило бы предотвратить или преодолеть обидные неудачи и затяжные кризисы.

Отторжение или неприятие участниками управленческой команды некоторых или всех базовых ценностей акционерного общества вероятно замедлит или сорвет реализацию планов по внедрению корпоративной идеологии. Поэтому, негативная позиция топ-менеджеров может стать поводом для возникновения конфликта с владельцами бизнеса.

Фактор личной неприязни

Еще одним фактором, способствующим возникновению острых споров и сложных конфликтов, является низкий или отрицательный уровень личностных отношений между главными собственниками бизнеса и некоторыми членами органов управления. Известно много примеров, когда квалифицированным менеджерам и профессионалам своего дела приходилось увольняться из-за плохих взаимоотношений с основными акционерами.

Конфликты такого рода носят деликатный и сложный характер – его участникам порой очень трудно примириться и уладить возникшее недоразумение. Личностный фактор, как и прежде, оказывает существенное влияние на бизнес-процессы в компаниях и организациях.

Разногласия между собственниками бизнеса и гендиректором

Такой вид противоречий встречается гораздо чаще, если сравнивать с другими типами конфликтов. Объясняется это тем, что избранный генеральный директор получает полномочия по всестороннему управлению компанией и оперативному решению ответственных вопросов. От его действий зависит уровень финансового благосостояния акционеров и дальнейшее развитие общества. Он представляет интересы компании при общении с контрагентами.

Иногда решения гендиректора не находят понимания со стороны владельцев бизнеса, которые имеют иное мнение по поводу реализации планов по развитию компании. Еще одной отличительной чертой данного конфликта является особенность поведения основных собственников. Довольно часто владельцу трудно смириться с тем, что он передал управление в руки наемного работника и теперь большинство текущих вопросов успешно решает чужой человек. В определенной ситуации хозяин бизнеса только мешает нормальной деятельности компании.

Противоборство между основными собственниками и советом директоров

По своей сути, эти противоречия являются опосредованным корпоративным спором между основными и миноритарными акционерами общества, где последние продвигают в совет директоров своих уполномоченных для отстаивания позиций отдельных групп акционеров. Дело в том, что положение мелкого акционера не дает им возможности открыто вступать в конфронтацию с генеральным директором или владельцами бизнеса.

Проблемы могут возникнуть и с некоторыми независимыми директорами. Эти люди обычно являются известными личностями в политике, культуре или бизнесе, поэтому они способны пойти на противостояние из-за отказа поддержать те или иные решения акционерного общества, бросающие тень на их многолетнюю репутацию. Например, политик входит в совет директоров, а тот принимает непопулярное решение отложить ремонт очистных фильтров и сооружений. Если придать данный факт публичной огласке, то это может сильно сказаться на репутации этого директора.

Отличительная особенность данной конфликтной ситуации – публичность руководства и, как следствие, повышенный риск нанесения ущерба репутации акционерного общества. Вот почему главные акционеры стараются погасить такую конфронтацию в стадии зародыша, тем самым своевременно предотвращая общественную огласку.

Конфронтация между собственниками бизнеса, гендиректором и советом директоров

В отдельных, достаточно редких случаях в корпоративное противостояние вовлекаются практически все ветви управления. Как правило, это происходит, когда осуществляется рейдерская атака, реализовывается попытка несанкционированного поглощения бизнеса или враждебно настроенная группа акционеров старается получить полный контроль над обществом. Данные корпоративные споры характеризуются остротой и бескомпромиссностью, после их завершения остается только один победитель, второй навсегда покидает компанию.

Методы выявления и урегулирования противоречий

Здесь нужно отметить, что корпоративные конфликты иногда оказывают плодотворное влияние на развитие акционерного общества, но чаще всего наносят непоправимый ущерб интересам компании, собственников и акционеров.

Своевременное обнаружение и оперативное устранение противоречий внутри коллектива достигается за счет поочередного проведения рекомендуемых мероприятий:

  • Контроль эффективности взаимодействия между органами управления компании и акционерного общества.
  • Оперативное выявление нарастающего конфликта.
  • Выяснение причин возникновения разногласий и противоречий.
  • Разработка и реализация примирительных процедур по прекращению корпоративного спора.
  • Урегулирование корпоративного противостояния.

Главная задача контроля эффективности взаимодействия между различными органами управления состоит в своевременном выявлении зачинщика и повода для конфронтации – погасить искру намного проще, чем затушить яркий огонь.

Если владельцам бизнеса не удалось быстро купировать предпосылки возникновения острых противоречий, то в их интересах локализовать конфликт на его ранних стадиях и приложить максимум усилий для его урегулирования. С этой целью необходимо детально разобраться с причинами создавшегося положения, чтобы впредь не допустить подобного.

Далее следует приступить к урегулированию спорной ситуации посредством примирительных процедур. Хорошим ходом будет привлечь лицо, пользующееся доверием и авторитетом у обеих сторон, в качестве нейтрального эксперта и арбитра.

Нужно иметь в виду, что корпоративный конфликт или спор можно завершить только двумя способами:

  • полное примирение сторон и всеобъемлющее устранение основных причин возникновения разногласий;
  • уход одного из участников противостояния из корпоративной структуры. Причем, выйти из акционерного общества должен член правления, но никак не владелец бизнеса.
Получить первичную консультацию специалиста
Задать вопрос специалисту Узнать стоимость услуги